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） 定義：正品保障服務是指商家簽署了齊家商城正品保障服務協議，承諾為消費者提供交易保障服務。在齊家商城的認證商家（經過網站審核并擁有正規授權資質的）中買到假貨，經國家相關機構（如消保委、質量檢測局等）檢測并確認是商戶責任，網站將會監督商家按照國家法定條款針對由此產生的貨款及誤工進行退賠補償，并且取消該商戶與齊家網合作資格。2） 保障范圍說明：齊家商城商家所銷售的所有商品。3） 保障期限：買家向齊家商城申請正品保障期限為：自交易成功之日起計算15天內。4） 買家可享受的保障權益：當買家在齊家商城購買尚品時，在收到貨物后，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權發起維權，并申請“正品保障”賠付。若經國家相關機構（如消保委、質量檢測局等）檢測并確認是商戶責任，網站將會監督商家按照國家法定條款針對由此產生的貨款及誤工進行退賠補償。
1） 定義：先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)服(fu)務是指(zhi)商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)簽署了齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)服(fu)務協議，承(cheng)(cheng)諾為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)服(fu)務；如果買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)在齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)購買(mai)(mai)(mai)(mai)全新(xin)商(shang)品時(shi)，遇(yu)到收到的(de)(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)(wu)存在質量問(wen)題(ti)、或者(zhe)與(yu)網上描述不(bu)(bu)符、或者(zhe)付(fu)款后(hou)(hou)未(wei)(wei)收到貨(huo)物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，網站評定責(ze)任(ren)歸屬商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，如果商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)未(wei)(wei)履行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)承(cheng)(cheng)諾，又(you)無法(fa)做出合(he)適的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方案時(shi)，買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)可以根據本頁(ye)面及(ji)齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)規則的(de)(de)(de)(de)規定，向齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)發起(qi)賠付(fu)申請；齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)核(he)實后(hou)(hou)，將啟動商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)質量保(bao)(bao)證金，對(dui)用戶的(de)(de)(de)(de)實際(ji)損失進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)，以保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)權益(yi)(yi)。2） 保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)范圍(wei)說明(ming)：齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)所(suo)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)所(suo)有商(shang)品。3） 保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)期限(xian)：買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)向齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)申請先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)期限(xian)為(wei)：自交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)成功之日(ri)起(qi)計算15天內。4） 買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)可享(xiang)受的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)權益(yi)(yi)：在齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)購物(wu)(wu)過程中，遇(yu)到如下(xia)問(wen)題(ti)：收到的(de)(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)(wu)出現質量問(wen)題(ti)；收到的(de)(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)(wu)與(yu)網上描述不(bu)(bu)符；付(fu)款后(hou)(hou)未(wei)(wei)收到貨(huo)。若商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)未(wei)(wei)履行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)承(cheng)(cheng)諾，買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)可以對(dui)商(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)發起(qi)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)投訴，申請賠付(fu)。齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)服(fu)務鏈平臺會在核(he)實后(hou)(hou)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)，以保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)權益(yi)(yi)。注：買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)不(bu)(bu)按照(zhao)齊(qi)(qi)(qi)(qi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)城(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)流程而完結的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)，不(bu)(bu)在先(xian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)賠付(fu)服(fu)務保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)范圍(wei)內：未(wei)(wei)收到貨(huo)情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)，買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)提前確(que)認收貨(huo)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)；未(wei)(wei)收到貨(huo)情(qing)況(kuang)(kuang)下(xia)，買(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)沒(mei)有及(ji)時(shi)申請退款而超時(shi)打(da)款的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)；